Aloa - Les témoignages !

Armelle DAMY - OT du Dévoluy

L’Office de Tourisme du Dévoluy est une structure associative créée il y a plus de 20 ans qui gère trois points d’accueil et de ventes, deux en stations (Superdévoluy et La Joue du Loup) et un en vallée (St Etienne en Dévoluy).
En plus d’une boutique classique (vente de nos produits : cartes, topos, objets publicitaires ….), nous effectuons des ventes pour divers prestataires (guides, accompagnateurs en montagne, association gérant un festival, …) La difficulté majeure résidait dans la gestion de ces différents partenaires, le mode de vente (en dépot vente, ou non), le remboursement des encaissements, le montant des commissions, la gestion des plannings et des disponibilités des produits, etc.
Avec Aloa, nous avons un outils qui permet de gérer rapidement et efficacement ces différents produits avec la possibilité de créer des billets des seuils de ventes et de réapprovisionnement et l’édition rapide des bilans. La création de fiches produits est simple, rapide et instantanée pour la mise en vente, l’outil est souple d’utilisation et nous a permis de mettre en vente tous les types de produits que nous avions. De plus la mise en réseau avec nos antennes permet d’être proche et en lien direct avec nos conseillers en séjours, de régler les problèmes instantanément, par exemple d’ajouter des stocks, de modifier des horaires de séances, d’ajouter un nouveau produit…), la gestion est beaucoup plus simple et en même temps plus rigoureuse.


Nathalie RIBOLLA - OT Lubéron Coeur de Provence

Je suis responsable administrative de l’Office de Tourisme Luberon Cœur de Provence. Notre structure a changé de statut l’an dernier, nous sommes devenus un EPIC , l’organisation administrative a évolué , notre direction a changé.
Notre office de tourisme est intercommunal : notre siège social est à Cavaillon et nous avons plusieurs points info ouverts à l’année à Gordes, Mérindol et Cheval-Blanc.
Notre équipe se compose d’un directeur, de 8 salariés de droit privé, de 2 fonctionnaires mises à disposition de l’EPIC, et nous faisons appel à deux saisonniers.
Depuis notre changement de statut, je suis chargée de faire les plannings mensuels. Notre directeur a décidé de faire appel à aloa pour m’aider à les élaborer. La principale difficulté pour moi est de gérer la modulation du temps de travail. L’outil aloa me permet d’avoir la vue sur la gestion des heures de chaque agent, la gestion des congés payés, récup… et me fait gagner du temps au niveau du comptage des heures, du suivi annuel de chaque agent, et par conséquent du montage du planning mensuel. Je ne maîtrise pas encore assez bien l’outil mais j’espère d’ci la fin de l’année apprécier au mieux. En effet, notre intercommunalité évolue et notre équipe va s’agrandir dès le début d’année prochaine.
Un grand merci à Cécile pour son aide précieuse.


Blandine CENTELLES / Sandra ARSONNEAU - Communauté de Communes Chinon Vienne et Loire

Retour sur la solution de gestion de la taxe de séjour


Isabelle BAUTISTA - OT Lourdes

Retour sur la solution boutique / billetterie


Nathalie REY - OT Serre Chevalier - Briançon

Nous avons mis en place le logiciel ALOA Gestion du Temps au sein de notre établissement, Office de Tourisme de Serre Chevalier, depuis le 1er juillet 2016. Nous en sommes « au début », mais nous n’avons aucun doute sur l’utilité de ce logiciel. En effet, la mise en place est simple et conviviale. L’ensemble des collaborateurs s’est adapté rapidement à ce nouveau mode de fonctionnement, qui facilite le travail de chaque personnel, quelle que soit sa fonction. De plus, nous pouvons compter sur la disponibilité de l’équipe de ConsonanceWeb, qui répond efficacement, par mail ou par téléphone et ce, dans les plus brefs délais. Au fil du temps, nous découvrirons les atouts de ce logiciel, et ne regrettons en aucun cas notre investissement.


Anne Bresson - OT Grenoble

Nouvellement utilisateur de l’application gestion du temps, dont la mise en place s’est faite début juillet, nous pouvons déjà dire que l’équipe de Consonance est et a été à notre écoute et à notre disposition et a mis tout en œuvre afin de nous permettre de paramétrer l’application dans les meilleurs délais. Par ailleurs, l’ensemble du personnel de l’OT de Grenoble s’est facilement familiarisé avec ce nouvel outil. Chaque utilisation nous permet de prendre la mesure des possibilités de ce merveilleux outil…


Agnès Carassus - OT St Lary

« Le logiciel de gestion de la boutique est l’outil incontournable lorsque l’on souhaite obtenir la marque Qualité Tourisme, car au-delà de la facilité d’utilisation de l’interface de caisse pour l’ensemble des conseillers en séjour, il permet une tenue comptable claire et fiable, ainsi qu’un état des stocks instantané. Une gestion de boutique simple, efficace et évolutive qui répond à nos besoins. De plus, l’équipe de Consonanceweb reste à notre écoute pour nos différentes demandes grâce à leur support d’intervention qui permet un suivi par mail. »


Valérie Arnaud - OT Hyères

"Nous avons tout d’abord fait le choix de travailler avec ALOA pour nous aider à créer les plannings, puis cela nous a aussi facilité la gestion des heures supplémentaires, des congés récupérateurs, congés payés etc… Outil ludique et facile d’utilisation couplé à une assistance efficace lors de la mise en place et du suivi pour toutes nos questions.


Sandra Algöet - OT Dunkerque

"L'outil Aloa développé par Consonance Web nous permet de gérer nos congrès de manière plus efficace. Nous sommes plus réactifs et notre site d'inscription en ligne est bien plus "séduisant" qu'avant. Cet outil est devenu indispensable au quotidien, le paramétrage de chaque événement est simplifié. Réactivité et efficacité sont les principaux avantages d'une telle solution."


Elodie Bodin - OT Val Thorens

"Accompagnement impeccable lors de la mise en place de la solution de gestion du temps, et ce, même après quelques mois passés. Des points sont fait régulièrement afin d’assurer la bonne utilisation du logiciel et éviter les erreurs. La solution est sûre et adaptée à notre secteur, nous avons fait le choix du badge IP, offrant simplicité d’utilisation, gain de temps et mobilité. Cécile, notre interlocutrice reste très disponible et est à l’écoute de nos demandes. Enfin, un vrai service offert aux offices de tourisme, tout le monde est gagnant ! "


Christophe Bergamini - OT de la Vallée de Kaysersberg

Le logiciel de Consonanceweb pemet permet d'avoir une vision rapide et claire sur la situation (congés, heures de récup...) des salariés de notre structure. Enfin un logiciel de planning qui s'adapte à la réactivité demandée dans le domaine du tourisme. Nous sommes en outre pleinement satisfaits du suivi client qui répond avec pédagogie à nos questions dans l'utilisation du logiciel


Séverine Roger - SEML SARGET

"L’Office de Tourisme de Roquebrune a beaucoup évolué durant les 5 dernières années. Nous sommes passés de 2 Points d’accueil à 5 et de 6 employées à 16… La gestion des plannings et des boutiques est devenu très complexe avec les outils que nous utilisions pour une petite structure (Excel et caisses enregistreuses). Nous nous sommes tournés vers les outils de ConsonanceWeb parce qu’ils étaient vraiment adaptés au fonctionnement d’un Office de Tourisme. La mise en place des logiciels a demandé une réflexion de fond sur notre fonctionnement, ce qui a permis d’optimiser notre organisation que ça soit en terme de gestion des plannings et de nos boutiques. L’équipe de ConsonanceWeb a répondu à nos nombreuses questions et nous a efficacement accompagnés pour notre adaptation au logiciel…"


Jean-Pierre Boeuf - OT Arles

Depuis 2011, l'Office de Tourisme a développé un véritable partenariat avec Consonanceweb. A l'écoute, professionnelle et disponible, l'équipe nous a aidé à gagner en efficacité en matière de gestion des ressources humaines et de planification. L'élaboration de planning c'était long et fastidieux. Mais ça...c'était avant!


Stéphane Canarias - OT Brive

Le choix de travailler avec la société ConsonanceWeb a, pour nous, été motivé par plusieurs facteurs, deux d’entre eux ont, notamment, été déterminants : Tout d’abord, la gamme de logiciels Aloa, qui nous a permis de nous équiper de cinq modules, le tout regroupé en seul accès, un avantage indéniable qui permet de répondre à des problématiques quotidiennes et de développer, ainsi, le potentiel de chaque service. D’autre part, l’enjeu était pour nous de contourner l’obstacle géographique lié aux distances entre nos bureaux, obstacle amoindri grâce à la particularité des outils ConsonanceWeb qui sont « full-web », un bénéfice considérable pour notre équipe qui peut ainsi travailler dans un environnement commun, et ce, sur un seul logiciel, depuis n’importe où, facilitant ainsi le partage des informations. Cette stratégie a été payante et nous sommes satisfaits de notre collaboration avec cette société d’autant plus que celle-ci est 100% gaillarde


Aurélien Charpille - OT Chartres

Depuis que nous avons fait le choix d’opter pour la solution proposée par ConsonanceWeb en ce qui concerne la gestion des groupes nous en sommes entièrement satisfaits. Nous espérons par ailleurs que notre collaboration ne s’arrêtera pas là puisque nous envisageons l’acquisition d’un nouveau module pour les mois à venir.


Sabine Bouisset - OT Aux sources du canal du midi

Le logiciel (Boutique / Billetterie)) est simple d'utilisation, il est très complet et nous gagnons énormément de temps


Carole Quet - OT Rochefort Océan

Le développement des activités commerciales de l’Office de tourisme Rochefort Océan et les spécificités fiscales liées à son statut d’EPIC l’ont conduit à rechercher des solutions de gestion appropriées en lien avec les règles de comptabilité publique applicables. "D’abord en matière de gestion de l’activité d’organisateur de séjours touristiques avec l’acquisition du logiciel Alo@ « Groupes et individuels » opérationnel au 1er janvier 2012 après une phase de développement personnalisée, qui permet d’une part de traiter les dossiers de A à Z et d’en suivre les statistiques et, d’autre part, d’utiliser la base de données à des fins commerciales et d’optimiser le temps de travail des chargés de commercialisation comme du service administratif et comptable. Puis en matière de gestion des ventes réalisées sur les différents points d’accueil avec l’acquisition en 2012 du logiciel Alo@ « Point de vente » en version multi-sites qui simplifie la gestion des produits, aussi bien dans le paramétrage que le suivi des stocks, tout en harmonisant l’ensemble des points de vente. Les matériels associés type Imprimante ticket, lecteur code barre, tiroir-caisse et afficheur client facilitent le fonctionnement au quotidien et répondent à des obligations liées à la démarche qualité. Les avantages de ces solutions en « full web » c’est bien sûr d’être accessibles à partir de tous les postes informatiques via une connexion Internet mais c’est aussi de pouvoir stocker l’ensemble des données sur une plateforme sécurisée. Donc pari réussi pour l’Office de tourisme Rochefort océan qui envisage déjà l’acquisition du logiciel « Gestion du temps »…


Bruno Javerzac - OT Loire Forez

Nous cherchions un logiciel pour gérer notre caisse sur nos différents espaces d’accueil. Après avoir beaucoup prospecté, nous avons fait le choix de ConsonanceWeb car il nous offre une solution full web qui nous apporte une grande souplesse. Nous apprécions beaucoup la simplicité et l’ergonomie de la solution. Nous sommes très contents de l’écoute et de la réactivité de CW qui fait continuellement évoluer sa solution en fonction de nos problématiques


Emmanuel Detry-Marron - OT Albi

Dans un contexte de forte croissance, l’acquisition du logiciel (Groupes & Indivs) de ConsonanceWeb nous a permis d'accroitre notre productivité et d’être en mesure de répondre de manière efficace à la demande.


Yves Buisson - OT Vallée de la Dordogne

En choisissant ConsonanceWeb, nous avons cumulé divers avantages : des outils métiers évolutifs et une prise en compte des spécificités de notre entreprise qui nécessite une adaptation « sur mesure » de solutions génériques. Nous avons parié sur une technologie d’avenir qui permet une administration centralisée d’une multitude de boutiques avec Alo@ point de vente et de nos disponibilités d’hébergement sur nos 12 bureaux d’accueil avec Alo@ réservation. La logique « full web » nous paraissait osée, mais nous n’avons pas à le regretter. Même dans un espace rural tel que le nôtre, nous trouvons près de chez nous des entreprises technologiques performantes.


Céline Gateau - OT Côte des Isles

Le regroupement de plusieurs Offices de Tourisme en une nouvelle entité, « l’Office de Tourisme de la Côte des Isles », a été l’occasion de mettre en place des nouveaux outils afin de faciliter le travail quotidien des agents touristiques. Découverts lors du congrès national des Offices de Tourisme de France à La Rochelle à l’automne 2011, les outils en ligne proposés par la société ConsonanceWeb semblaient tout à fait convenir aux besoins de notre structure. Une démonstration en ligne des solutions « Boutique » et « Taxe de Séjour » a permis de confirmer notre choix. Les membres de l’Office ont suivi, dans nos locaux, une formation à l’utilisation de ces outils. Aujourd’hui, le logiciel « Point de Vente » nous donne toute satisfaction et répond aux exigences administratives demandées par les services des Finances Publiques